Bezorg en retourbeleid

Omdat wij samenwerken met verschillende partners, verloopt verzending en retour altijd via de webshop waar je jouw product hebt besteld. Dit betekent dat elke bestelling afzonderlijk wordt verwerkt en verzonden door de webshop waar je het product koopt. De exacte levertijden, verzendkosten en retourvoorwaarden kunnen dus per aanbieder verschillen. Wij adviseren om altijd goed de verzend- en retourinformatie te controleren bij de webshop voordat je een bestelling plaatst.

Verzending De meeste van onze partners werken met PostNL voor verzending. Dit betekent dat je bestelling vaak snel en betrouwbaar geleverd wordt. In veel gevallen ontvang je een track & trace-code waarmee je jouw bestelling kunt volgen. Afhankelijk van de aanbieder kan de levertijd variëren van 1 tot 5 werkdagen. Sommige webshops bieden gratis verzending aan vanaf een bepaald bestelbedrag, terwijl andere vaste verzendkosten hanteren.

Als wij een eigen webshop zouden zijn, dan zouden we zelf zorg dragen voor de verzending van jouw bestelling. Dit zou betekenen dat we een eigen magazijn hebben waar we alle producten op voorraad houden. Zodra je een bestelling plaatst, zouden we deze zo snel mogelijk verwerken en verzenden. We zouden waarschijnlijk samenwerken met betrouwbare verzendpartners zoals PostNL, DHL of DPD, zodat jij de keuze hebt voor de verzendmethode die het beste bij jou past. Daarnaast zouden we wellicht opties aanbieden zoals avondbezorging of ophalen bij een afhaalpunt. Bij bestellingen boven een bepaald bedrag zou gratis verzending een optie kunnen zijn.

Retourneren Wil je een product retourneren? Dit regel je direct met de webshop waar je hebt besteld. Omdat wij zelf geen producten verkopen, kunnen wij geen retouren verwerken. Elke webshop heeft zijn eigen retourbeleid, dus controleer altijd de voorwaarden voordat je een bestelling plaatst. Vaak kun je een product binnen 14 of 30 dagen retourneren, mits het ongebruikt en in originele verpakking is.

Als wij een eigen webshop zouden zijn, dan zouden wij een eenvoudig retourproces aanbieden, zodat je zonder gedoe je product kunt terugsturen. We zouden een retourportaal hebben waarin je je retour kunt aanmelden en direct een verzendlabel kunt downloaden. Afhankelijk van de reden van retour zouden we de retourkosten mogelijk vergoeden, bijvoorbeeld als een product defect of verkeerd geleverd is. Ook zouden we streven naar een snelle terugbetaling, zodat je binnen enkele dagen je geld terug hebt.

Contact opnemen Heb je vragen over verzending of retourneren? Neem contact op met de webshop waar je het product hebt gekocht. Zij kunnen je verder helpen met specifieke vragen over levertijden, retourvoorwaarden en terugbetalingen. Omdat wij zelf geen producten verkopen, kunnen wij hier geen directe ondersteuning bij bieden.

Mocht KookZonderGas.nl in de toekomst een eigen webshop worden, dan zouden we een toegewijd klantenserviceteam hebben dat je kan helpen bij al je vragen over verzending, retouren en productinformatie. Ons doel zou zijn om het bestelproces zo soepel en transparant mogelijk te maken, zodat jij zonder zorgen kunt overstappen op gasvrij koken!